RESERVA

  • Para hacer una reserva deben enviar el formulario de solicitud de reserva de esta página, por e-mail (contactar@casadaroisa.com) o llamar a los teléfonos +34 610 25 60 91, +34 981 88 85 33.
  • Para que la reserva sea firme, una vez confirmada la disponibilidad, deberá de hacerse un ingreso mínimo del 20% del total de la estancia en concepto de reserva, que será descontada del total de la factura, la cual se hará efectiva a la entrada en la casa. Para realizar la reserva, se facilitará un número de cuenta bancaria para hacer transferencia, se podrá pagar por TPV virtual o el cliente facilitará el número de una tarjeta de crédito para hacer el cargo.
  • La anulación de la reserva dará derecho a retener un porcentaje del precio total de la estancia en concepto de indemnización que será del 40%, si se hace la anulación entre los treinta y los quince días de la fecha fijada sera del 80% y del 100% si se hace después de los quince días anteriores a la reserva. 
  • Debido a la pérdida en fechas, que puede suponer la anulación de la estancia, en ningún caso, se reembolsará el importe adelantado por concepto de reserva, salvo que éste supere los importes expuestos en el apartado anterior. 

 

OCUPACIÓN

  • La entrada se efectuará a partir de las 15:00 horas debiéndose dejar la casa libre antes de las 12:00 horas del día de salida.
  • Se deben respetar los horarios de entrada y salida. Si bien, cuando sea posible, y las reservas de otros clientes lo permitan, se podrán acordar otros horarios de las entrada y salida.

 

 ALOJAMIENTO

  • A la llegada al establecimiento, se cumplimentará una ficha de ingreso en la casa por cada uno de los huéspedes que la vayan a ocupar, siempre que sean mayores de 14 años, y que a su vez se remitirá a los cuerpos de seguridad del estado de acuerdo a la legislación vigente sobre hospedajes, por lo que será obligatorio presentar el DNI, pasaporte o cualquier documento que identifique al cliente con los datos necesarios. En ese momento, se entregarán  las llaves junto con las normas que rigen en la casa y que el cliente acepta al firmar la ficha de recepción.
  • Como norma general, se facilitará una tarjeta de crédito actualizada, en concepto de fianza, de la cual se cogerán todos los números y fecha de caducidad, para cargos de posibles roturas y daños que se puedan generar.
  • Si los Sres. clientes tuviesen que abandonar la casa, por cualquier circunstancia, antes de la fecha previamente contratada, no tendrán derecho a la devolución del importe de la diferencia entre la estancia contratada y la disfrutada.
  • La Empresa pondrá a disposición de los clientes, de acuerdo con la normativa vigente, Hojas de Reclamaciones.

 

EQUIPACIÓN Y CONSUMIBLES

  • Las instalaciones se encontrarán y mantendrán en perfecto uso, no pudiéndose cambiar los equipos fijos de su lugar original. Si se produce alguna avería  o rotura, esta será comunicada a los encargados de la propiedad.
  • El sistema de calefacción consiste en una caldera de gasoil que mantiene caliente toda la casa mediante radiadores. Su funcionamiento es automático mediante termostato. Se ruega se haga  uso adecuado de este servicio y se mantengan los termostatos a una temperatura no superior a 22 grados.  
  • Se deberán mantener las luces apagadas de aquellas estancias que no se utilicen de la casa, así como al abandonar ésta, con el fin de fomentar el ahorro energético.
  • Intentamos ofrecer confort y comodidad con la piscina, la calefacción, la chimenea, los diversos electrodomésticos y equipos multimedia. Disfrútelos y ahorre toda la energía que sea posible, pues ésta tiene un importante coste económico y ecológico y su uso racional nos permitirá mantener los precios.

 

LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO 

  • La casa al ser de alquiler completo, se entregará completamente limpia y no se efectuará ninguna limpieza a mayores mientras dure la estancia, a excepción del cambio de toallas diario, material higiénico básico (papel higiénico, jabón, champú, gel) y cambio de ropa de cama cada 3 noches, a la vez que se aprovechará para hacer una limpieza en los aseos de la casa. Al abandonar la casa, se agradece a los Sres. clientes dejar las instalaciones lo más limpias posible.
  • El lavado de ropa es opcional y con coste, teniéndose que contratar con antelación.
  • Los Sres. Clientes encontrarán todos los electrodomésticos en perfecto estado de funcionamiento, debiendo dejarlos así a la salida. Si se produjese una avería en cualquiera de ellos deberá comunicarlo a los encargados de la casa.
  • Se proporciona un equipamiento completo de la cocina compuesto de vajilla, batería de cocina, cristalería, cubertería y enseres de cocina, que deberán dejarse a poder ser limpios y dentro de lo posible, colocados.
  • El personal de mantenimiento realizará los controles necesarios en las instalaciones exteriores de la casa (jardines, piscina, etc.) para su correcta funcionalidad.
  • Las basuras, deberán ser depositadas en los contenedores que para esto dispone la casa y a poder ser vaciar éstes directamente en los contenedores de recogida pública que existen en el pueblo.

 

SEGURIDAD

  • Está prohibido quemar cualquier objeto que no sea leña o carbón, en las chimeneas o barbacoas. Se extremará el cuidado al encender las mismas, evitando que pueda salir cualquier ascua encendida de ellas y provocar un incendio.
  • El alojamiento será exclusivamente para las personas registradas, no estando permitido alojar más huéspedes.
  • Los Sres. Clientes son responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia, evitando la entrada de personal ajeno.
  • No está permitido fumar en el interior de la casa, excepto en las zonas habilitadas.
  • No se admiten animales de compañía, excepto perro lazarillo o similares para invidentes o personas necesitadas.
  • No está permitido el uso de la piscina a menores de 14 años sin estar acompañados por un adulto.
  • Casa da Roisa se reserva el derecho de admisión.